F.A.Q

Abonnements

Je viens tout juste de m’abonner. Quand puis-je espérer recevoir mes magazines?

Si votre commande a été complétée avant le 5, vous recevrez votre premier envoi entre le 25 du même mois et le 7 du mois suivant.

Comment procéder pour payer mon abonnement?
Vous devez retourner la partie détachable de votre avis avec votre numéro de carte de crédit ou envoyer un chèque ou un mandat poste dans les trente (30) jours suivants la réception de votre premier envoi de magazines.

Quelle est la durée de mon abonnement?

La durée minimale des abonnements est de un (1) an.  Économisez 10% sur le prix régulier si vous optez pour un abonnement de trois (3) ans.

Informations générales

Quelles sont les coordonnées du service à la clientèle?

• Téléphone : 514-333-6136 ou sans frais 1-800-391-3707.
  Les heures d’ouverture sont de 8 h 30 à 16 h 30, du lundi au vendredi.
• Vous pouvez également communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : abonnement@pressecommerce.com

Comment procéder pour effectuer un changement d’adresse?

Quatre méthodes sont à votre disposition :

-        Nous contacter par téléphone au 514-333-6136 ou sans frais 1-800-391-3707 durant les heures d'affaires.  Les heures d’ouverture sont de 8h30 à 16h30 (Heures de l’Est) du lundi au vendredi.

-        Nous contacter par courriel au : abonnement@pressecommerce.com

-        Remplir la partie détachable de votre avis postal et nous la retourner.

-        Visiter notre centre de services en ligne au : www.pressecommerce.com/services pour effectuer des modifications.

Est-ce que tout le monde peut adhérer?

Les services offerts par Presse Commerce ne s’adressent qu’aux entreprises, gens d’affaires, écoles, institutions, et professionnels de la santé.

Est-il possible de suspendre temporairement la livraison de mes magazines?

Pour les besoins temporaires ou saisonniers, tels que vacances estivales par exemple, Presse Commerce propose deux solutions avantageuses: la retenue ou la suspension temporaire des vos livraisons.

Retenue des abonnements : Presse Commerce vous offre de conserver vos envois pour une durée prédéterminée. Ainsi, il vous sera possible de récupérer l’ensemble de vos publications lors de la reprise de vos opérations ou lors de la rentrée scolaire, si tel est le cas!

Suspension des abonnements : Suspendez temporairement votre abonnement pour la durée qui vous convient. Veuillez prendre note que durant la période de suspension, vous ne recevrez pas les magazines qui sont normalement distribués et que la durée de votre abonnement sera rajustée.

Veuillez visiter notre centre de services en ligne à l’adresse suivante : www.pressecommerce.com/services

Quels sont les modes de paiement?

Vous pouvez payer votre abonnement par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express), de même que par chèque ou mandat-poste.

Renouvellements

Comment puis-je renouveler mon abonnement?

En contactant notre service à la clientèle:

-        Par téléphone au 514-333-6136 ou sans frais 1-800-391-3707 durant les heures d’affaires.

-        Par courriel au : abonnement@pressecommerce.com

-        En retournant l’avis de renouvellement

Frais liés au port et à la manutention

Dois-je payer des frais additionnels pour le port et la manutention?

Oui. Des frais de manutention de 8.99$ vous seront facturés. Les frais de port sont quant à eux déterminés en fonction du lieu de la livraison et pourraient effectivement entraîner des frais additionnels.

Questions liées aux commandes

Comment signaler une erreur dans une commande?  

En contactant notre service à la clientèle aux coordonnées suivantes :

-        Par courriel au : abonnement@pressecommerce.com

-        Par téléphone au 514-333-6136 ou sans frais 1-800-391-3707 durant les heures d’affaires.

Dois-je refaire une nouvelle sélection chaque mois?

Non. Les abonnements de Presse Commerce sont flexibles. Vous conservez la même sélection mais pouvez aussi faire des ajouts à votre sélection au besoin.    

Puis-je commander un seul magazine ou dois-je commander plus d’un magazine à la fois?

Le minimum d’achat annuel requis est de 185$. Vous devez donc constituer votre sélection de magazines afin d’atteindre cette somme. Vous pouvez également opter pour l’une de nos sélections ciblées en fonction de votre type d’entreprise.

Puis-je commander plusieurs copies du même magazine?  

Absolument, tant que le minimum d’achat annuel de 185$ est atteint.

Jusqu’à combien de magazines puis-je commander?

Vous pouvez commander autant de magazines que vous le voulez! L’essentiel est de respecter le montant minimum annuel d’achat de 185$.

-Est-il possible de recevoir plus d’un paquet par adresse ou par abonné?

Absolument! Il n’y a aucune restriction quant au nombre de paquets.

Est-il possible j’ajouter des titres à une commande en cours d’année?

Oui, à condition toutefois d’acquitter le solde dû au compte, s’il y a lieu, par chèque, mandat-poste ou carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) dans les 30 jours.

Comment puis-je ajouter un titre?                  

Par téléphone au 514-333-6136 ou sans frais 1-800-391-3707 durant les heures d’affaires.  

Par courriel au : abonnement@pressecommerce.com

Visiter notre centre de services en ligne au : www.pressecommerce.com/services