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Comment ça fonctionne ?

Abonnements

Je viens tout juste de m’abonner. Quand puis-je espérer recevoir mes magazines ?

Comment procéder pour payer mon abonnement ?

Quelle est la durée de mon abonnement ?

Comment choisir des magazines qui plairont à ma clientèle ?

 

Frais liés au port et à la manutention

Dois-je payer des frais additionnels pour le port et la manutention ?

 

Questions liées aux commandes

Combien de magazines puis-je commander ?

Dois-je refaire une nouvelle sélection chaque mois ?

Puis-je commander un seul magazine ou dois-je commander plus d’un magazine à la fois ?

Puis-je commander plusieurs exemplaires du même magazine ?

Est-il possible de recevoir plus d’un paquet par adresse ou par abonné ?

Avez-vous un service pour emplacements multiples ? 

Est-il possible d’ajouter des titres à une commande en cours d’année ?

Comment signaler une erreur dans ma commande ?

Comment puis-je ajouter un titre ?

 

Informations générales

Est-ce que tout le monde peut adhérer ?

Quels sont les modes de paiement ?

Quelles sont les coordonnées du service à la clientèle ?

Comment procéder pour effectuer un changement d’adresse ?

Est-il possible de suspendre temporairement la livraison de mes magazines ?

 

Renouvellements

Comment puis-je renouveler mon abonnement ?

 

 

Je viens de m’abonner. Quand puis-je espérer recevoir mes magazines ?

Si votre commande a été complétée avant le 5, vous recevrez votre premier envoi entre le 25 du même mois et le 7 du mois suivant.

Comment procéder pour payer mon abonnement ?

Vous devez retourner la partie détachable de votre facture avec votre numéro de carte de crédit ou l'accompagner d'un chèque ou un mandat poste dans les trente (30) jours suivant la réception de votre première livraison de magazines.

Quelle est la durée de mon abonnement ?

La durée minimale d'abonnement est d'un (1) an. Économisez 10 % sur le prix régulier si vous optez pour un abonnement de trois (3) ans.

Comment choisir des magazines qui plairont à ma clientèle ?

Les goûts en matière de magazines peuvent varier énormément en fonction du sexe ou de l’âge de vos clients ainsi que de leurs intérêts particuliers. C’est pour cette raison que nous avons créé plusieurs sections sur notre site Internet qui vous allégeront cette tâche et vous permettront de trouver les magazines adaptés à votre salle d’attente.

Par ailleurs, la grande variété de publications offertes par Presse Commerce vous sera d’une très grande utilité pour répondre à tous vos besoins. Nous avons des magazines sur tous les sujets : affaires et actualité, automobiles et motocyclettes, cuisine, décoration, rénovation et jardinage, famille, intérêts féminins et mode, informatique et jeux informatiques, intérêts généraux, intérêts masculins, jeunesse, santé et exercice, science et nature et sports. Vous retrouverez une description de ces catégories ici.

Avec plus de 15 000 clients desservis par notre service d’abonnement magazine, Presse Commerce connait les besoins spécifiques des différentes salles d’attente et peut vous aider à faire un choix éclairé.

Lorsque vous faites votre sélection de magazines, vous devez vous poser plusieurs questions afin de bien cerner les besoins de votre clientèle et d’utiliser à bon escient nos différentes sections.

Tout d’abord, les hommes sont-ils plus nombreux que les femmes à fréquenter votre salle d’attente ? Si tel est le cas, peut-être voudrez-vous diriger votre attention vers les catégories intérêts masculins, sports ou automobiles et motocyclettes. À l’inverse, si vous vous adressez à un public plutôt féminin, vous vous tournerez alors vers intérêts féminins, cuisine ou encore décoration, rénovation et jardinage.

Vous devez prendre également en considération l’âge de vos clients. Vous trouverez des magazines pour les enfants et les adolescents dans la section Jeunesse. Les autres catégories s’adressent généralement à un public adulte.

L’achalandage est aussi à prendre en considération. Si les clients sont nombreux en même temps dans votre salle d’attente, il pourrait être pertinent d’avoir plusieurs exemplaires de certains magazines alors que s’ils sont peu nombreux, vous pouvez vous procurer des magazines plus spécialisés, mais en moins grande quantité, et ce, en vue d’atteindre votre achat minimum annuel requis de 195 $.

 Pour d’autres conseils visitez la section Suggestions ciblées qui vous aidera à faire un choix.

Si vous avez besoin de plus de suggestions ou d’aide pour choisir vos magazines, n’hésitez pas à appeler notre Service à la clientèle. N’oubliez pas que vous pouvez également changer votre sélection de magazines en tout temps si celle-ci ne vous convient pas parfaitement. Vous pouvez effectuer ces changements par téléphone en composant le 514-333-6136 ou sans frais au 1-800-391-3707. Les heures d’ouverture sont de 8 h 30 à 16 h 00, du lundi au vendredi.

Dois-je payer des frais additionnels pour le port et la manutention ?

Oui. Des frais de manutention de 21,00 $ (1,75 $ par livraison) vous seront facturés. Les frais de port sont quant à eux déterminés en fonction du lieu de la livraison et pourraient entraîner des frais additionnels.

Jusqu’à combien de magazines puis-je commander ?

Vous pouvez commander autant de magazines que vous le voulez !  L’essentiel est de respecter le montant minimum annuel d’achat de 195 $.

Dois-je refaire une nouvelle sélection chaque mois ?

Non, les abonnements de Presse Commerce sont d'une durée d'un (1) an. Cependant, vous pouvez faire des ajouts de titres en cours d'abonnement.

Puis-je commander un seul magazine ou dois-je commander plus d’un magazine à la fois ?

Le minimum d’achat annuel requis est de 195 $. Vous devez créer votre sélection de magazines afin d’atteindre cette somme. Vous pouvez également opter pour l’une de nos sélections ciblées en fonction de votre type d’entreprise.

Puis-je commander plusieurs exemplaires du même magazine ?

Absolument, tant que le minimum d’achat annuel de 195 $ est atteint.

Est-il possible de recevoir plus d’un paquet par adresse ou par abonné ?

Absolument ! Il n’y a aucune restriction quant au nombre de paquets.

Avez-vous un service pour les entreprises qui ont de multiples emplacements ?

Oui, Presse Commerce offre, exclusivement aux grandes entreprises, chaînes ou franchises, plus qu'un simple paquet de magazines. Grâce à un choix d'options particulières et variées, vous obtiendrez un service des plus personnalisés, et ce, dans la plus grande simplicité. Vous gagnerez d’ailleurs du temps avec une facturation centralisée, et profiterez d’un service à la clientèle supérieur grâce à un gestionnaire de compte dédié pour vos : commandes, paiements, réclamations et renouvellements.

Les options distinctives suivantes sont offertes sur demande aux comptes majeurs, telles que :
- Un paquet exclusif à votre entreprise;
- Des magazines identifiés (votre logo et/ou vos messages publicitaires);
- Une livraison en vrac;
- Des présentoirs pour vos magazines.

Pour plus de détails concernant les comptes majeurs, veuillez communiquer avec Rémi Boulanger au 514-333-5041/1-800-559-5041 poste 234 ou via ce formulaire.

Est-il possible d’ajouter des titres à une commande en cours d’année ?

Oui, à condition toutefois d’acquitter le solde dû au compte, s’il y a lieu, par chèque, mandat-poste ou carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) dans les 30 jours.

Comment signaler une erreur dans une commande ?

Communiquez avec notre Service à la clientèle aux coordonnées suivantes :
-Via ce formulaire.
-Par téléphone au 514-333-6136 ou sans frais 1-800-391-3707 durant les heures d’ouverture: 8h 30 à 16 h 00, du lundi au vendredi.

Comment puis-je ajouter un titre ?

Par téléphone au 514-333-6136 ou sans frais 1-800-391-3707 durant les heures d’ouverture: 8 h 30 à 16 h 00, du lundi au vendredi.
- Via ce formulaire.
- Visiter notre centre de services en ligne au : Services

Est-ce que tout le monde peut adhérer ?

Les services offerts par Presse Commerce s’adressent aux entreprises, gens d’affaires, écoles, institutions, et professionnels de la santé.

Quels sont les modes de paiement ?

Vous pouvez payer votre abonnement par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express), de même que par chèque ou mandat-poste.

Quelles sont les coordonnées du service à la clientèle ?

Téléphone : 514-333-6136 ou sans frais 1-800-391-3707.
Les heures d’ouverture sont de 8 h 30 à 16 h 00, du lundi au vendredi.
Vous pouvez également communiquer avec nous via ce formulaire.

Comment procéder pour effectuer un changement d’adresse ?

Quatre méthodes sont à votre disposition :
- Appeler au 514-333-6136 ou sans frais 1-800-391-3707 durant les heures d'ouverture : 8 h 30 à 16 h 00 (Heures de l’Est) du lundi au vendredi.
- Via ce formulaire.
- Remplir la partie détachable de votre facture/avis de renouvellement et nous la retourner.
- Visiter notre Centre de Services en ligne au : Services pour effectuer des modifications.

Est-il possible de suspendre temporairement la livraison de mes magazines ?

Pour les besoins temporaires ou saisonniers telles que, vacances estivales par exemple, Presse Commerce propose deux solutions avantageuses : la retenue ou la suspension temporaire de vos livraisons.

Retenue des livraisons : Presse Commerce vous offre de conserver vos envois pour une durée prédéterminée. Ainsi, il vous sera possible de récupérer l’ensemble de vos publications lors de la reprise de vos opérations ou lors de la rentrée scolaire, si tel est le cas !

Suspension des livraisons : Suspendez temporairement votre abonnement pour la durée qui vous convient. Veuillez prendre note que durant la période de suspension, vous ne recevrez pas les magazines qui sont normalement distribués et que la durée de votre abonnement sera ajustée en fonction de la durée de l'arrêt.

Veuillez visiter notre Centre de Services en ligne à l’adresse suivante : Services

Comment puis-je renouveler mon abonnement ?

Communiquez avec notre service à la clientèle :
- Par téléphone au 514-333-6136 ou sans frais 1-800-391-3707 durant les heures d’ouverture: 8 h 30 à 16 h 00 du lundi au vendredi.
- Via ce formulaire.
- En nous retournant l’avis de renouvellement.